01
适用范围
你在浏览器或手机上打开 cq9-hero.com.cn 的任何一页，这份说明都适用。它也覆盖三种更具体的动作：在版本目录里勾选栏目并把清单导出、在教程页按步骤提交版本反馈线索、通过客服邮箱或电话与我们往来。
合作方通过内容共建渠道与我们交换资料时，同一套规则同样适用。如果你只是翻阅目录、查看文章而没有勾选或发送任何内容，我们能看到的只有常规访问日志。
政策版本 P-3.1 · 第 3 次修订
翻目录、勾清单、发反馈，你的信息一路怎么走
在传奇指南，多数事情你可以自己完成：翻版本目录、勾选需要的栏目、把清单带走，再决定要不要联系客服。这份说明把这几步里涉及的信息、它们的用途，以及你可以提出的要求一次讲清。
三类信息
- 你发来的客服邮箱地址、反馈正文、设备型号、系统版本与问题分类。
- 访问时产生的页面地址、访问时间、浏览器与设备类型、用于排查网络故障的技术字段。
- 留在你设备上的栏目筛选偏好、阅读进度与清单勾选状态。
你能提出的四件事
- 查一查我们手上有没有你的信息
- 把写错的设备型号或版本号改过来
- 要求删除某封反馈邮件及其附件
- 撤回此前给出的使用同意
发一封邮件到客服邮箱即可提出，工作日 9:00–18:00 内回复。
02
我们收到的信息
- 你主动发来的内容
- 客服邮箱地址、反馈正文，以及设备型号、系统版本、问题分类三项线索。后三项决定了我们能否复现你遇到的问题，所以版本反馈查询把它们列为必填。附上截图或补充说明会更快定位。
- 访问过程中产生的内容
- 页面地址、访问时间、浏览器与设备类型，以及用于定位网络故障的技术字段，构成常规访问日志。这类日志帮助我们判断某个栏目在苹果设备上是否加载正常。
- 留在你设备上的内容
- 栏目筛选偏好、阅读进度与清单勾选状态。它们保存在你自己的浏览器里，用于下次打开时接着看，不需要你注册账号。
请在反馈里只写与版本使用相关的情况。身份证号、银行卡号等与版本排查无关的敏感信息，不要放进邮件正文或附件。
03
这些信息用来做什么
回复你的咨询与反馈
按设备型号与版本号找到对应说明卡，把排查步骤和结论回给你。
改进栏目与说明卡
看到某个条目被反复查找、或某张版本说明卡读到一半就离开，编辑团队会调整索引位置与写法。
适配你的设备
依据设备与屏幕类型决定目录墙的排布方式，以及清单导出提供哪几种模板。
保障站点稳定运行
识别异常访问、排查加载故障，让目录和清单在高峰期也能正常打开。
我们不会因为你在目录里勾选了某类栏目，就向你推送营销信息；你的反馈内容也不会被用于其他用途。
04
本地存储与清单导出
清单的生成动作发生在你的设备上。你勾选栏目、选择模板、导出文件，整个过程不经过我们的服务器，导出的文件也不会自动回传。换一台设备打开，勾选状态不会跟过去。
本地存储：简版与详版说明
简版：勾选了什么、看到哪一条，只留在你的浏览器；清除浏览数据就一起清掉。
详版：站点用浏览器本地存储保存栏目筛选偏好与阅读进度，以便你下次打开目录时回到原处。移动端支持栏目清单、常见问题清单与版本反馈清单三种导出模板，导出由你的设备完成，生成的文本或文件默认留在本机；复制链接同样在本地完成。关闭浏览器标签、清理缓存或更换设备，这些偏好会消失，重新勾选即可。你在系统设置中限制网站存储后，页面仍可正常阅读，只是偏好不再被记住。
05
共享范围与安全措施
我们不出售你的邮箱地址、反馈内容或访问日志，也不会把它们提供给与回复你的问题无关的机构。为维持页面加载与邮件收发，必要的技术服务方会在运行层面处理日志，处理范围限于完成该服务所需的部分。
在内部，反馈邮件只对负责回复与版本观察的同事开放，按需授予权限并留存操作记录；信息在传输过程中受到保护。常规访问日志保留 180 天，反馈邮件在处理完成后 24 个月内归档，超出期限即清理。
若法律法规要求配合提供，我们会在法律允许的范围内告知你，除非该告知本身被禁止。
06
你的权利
对留在我们这边的信息，你可以随时提出以下要求。发一封邮件到客服邮箱，写清你的诉求即可。
- 查询：确认我们是否保存了你发来的反馈，以及大致的内容范围。
- 更正：设备型号或系统版本写错了，可以补发正确信息，我们据此更新记录。
- 删除：问题已经解决，可以要求删除对应邮件与附件，我们不再保留。
- 撤回同意：此前同意我们跟进的事项，可以随时收回，后续不再跟进。
为准确找到记录，请在邮件里附上设备型号、版本号与大致发送时间。提出请求后，工作日 9:00–18:00 内会收到回复；具体处理步骤可参考使用教程中的反馈查询说明。
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